Assistenza
A conferma della propria serietà e professionalità, DimasTech Systems SNC offre ai propri clienti un servizio di assistenza vasto e pensato per tutte le esigenze:
- Assistenza e montaggio: ogni cliente è libero di affidare l’assemblaggio dei componenti per ad un tecnico esperto DimasTech Systems SNC o di effettuare da solo il montaggio del sistema di raffreddamento. Richiedere l’assistenza di un tecnico esperto è la scelta consigliata ad utenti poco esperti e comunque per garantire un funzionamento del prodotto ottimale.
- Assistenza online per tutti: è possibile usufruire del servizio di assistenza attraverso il form di contatti oppure tramite il contatto in Skype o Msn
- Assistenza online per clienti registrati: i clienti che hanno effettuato la registrazione possono usufruire del servizio direct line del sito, attraverso cui è possibile comunicare con un esperto DimasTech Systems SNC, per la risoluzione di eventuali problemi o per consigli sull’installazione.
- Assistenza post vendita: qualora il prodotto una volta recapitato, montato e installato non dovesse performare come prescritto, DimasTech Systems SNC avvierà la procedura di ritorno (RMA: Return Merchandise Authorization) e si occuperà di effettuare un’indagine volta a capire se è il prodotto ad essere danneggiato oppure se sussistono problemi di altra natura.
- Assistenza Tecnica sul forum ufficiale DimasTech: per i clienti che hanno bisogno di aiuto nel montaggio dei sistemi DimasTech, per chi ha bisogno di consulenza nella scelta del componente adatto al proprio sistema di raffreddamento e' possibile registrandosi al forum http://forum.nexthardware.com/dimastech-supporto-tecnico-ufficiale/ aprire un TOPIC per la richiesta di aiuto, un tecnico DimasTech o un utente esperto vi risponderà il prima possibile.